Enfin une façon simple d’avoir des réponses ! Les pannes en informatique peuvent être variées et complexes, qu’il s’agisse de mises à jour, de mauvaises manipulations, de bogues ou autres messages d’erreur... Maintenant, vous n’avez qu’à contacter votre expert pour qu’il enquête sur le problème. S’il ne le connaît pas déjà, il cherchera comment le résoudre et vous proposera une solution.

Pour les pannes physiques qui requièrent un travail en atelier, et si vous ne pouvez pas effectuer les manipulations vous-mêmes, nous vous aidons à trouver un prestataire près de chez vous, convenons avec vous et lui des prestations nécessaires et du budget, et suivons l’évolution de la réparation jusqu’à ce qu’elle soit achevée. Nous développons ainsi un réseau d’intervenants de confiance, dont les compétences ont été éprouvées.

Déroulement en 5 points :

Etape 1

Etape 1

Votre expert vous appelle sur votre téléphone et se connecte à votre poste.
Etape 2

Etape 2

Votre expert commence son intervention sans vous solliciter d'avantage. Cependant, nous vous recommandons de rester disponible par téléphone.
Etape 3

Etape 3

Votre expert vous rappelle pour vous faire un compte-rendu de l’intervention. (Si l’intervention se termine après 20h, votre expert vous rappellera le jour ouvré suivant.)
Etape 4

Etape 4

Vous procédez à votre règlement par carte bancaire, sécurisé par Paypal (avec ou sans compte), virement bancaire et chèque.
Etape 5

Etape 5

Quelques jours après l'intervention, votre expert vous rappelle pour assurer votre suivi.

  • J’ai changé de fournisseur Internet, mon expert est venu tout brancher pour que ça re-fonctionne !

    (Yolande G.)
  • Je tiens à vous remercier pour votre service et l' appui technique que vous avez assuré lors de l'échange de mon PC qui s'est arrêté et sur lequel vous avez repris toutes mes précieuses données . Vous avez de plus fait face à un problème de mise en marche concernant window 10. Bravo et merci encore.

    (JP C.)

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